Política de cancelación

Si cancela el cliente

No hay reembolso. El profesional reservó ese tiempo para ti y recibe su pago. Revisa bien la fecha y hora antes de pagar.

Si cancela el profesional

Te devolvemos el 100% de lo pagado a tu medio de pago. Las cancelaciones de profesionales quedan registradas y pueden llevar a la suspensión de su perfil.

Si el horario no está disponible

Si tu pago llega cuando el horario ya fue tomado (por ejemplo, porque pagaste después de los 15 minutos de retención), reembolsamos el 100% automáticamente.

Pagos pendientes

Si no completas el pago en 15 minutos, la reserva vence sin ningún cobro.

Trabajos contratados

Aplica la misma política: si cancela quien contrató no hay reembolso; si cancela el profesional se reembolsa el 100%.

Problemas con el servicio

Si el servicio no se prestó o hubo un problema grave, repórtalo desde tu reserva o en el Libro de Reclamaciones y lo revisaremos.

Los reembolsos pueden tardar algunos días hábiles en reflejarse según tu banco.